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400-862-0778
郵箱：dukon@dukon.cn
地址：渡康銷售中心：石家莊高新區(qū)裕華東路455號潤江總部國際大廈4層
渡康研發(fā)生產(chǎn)中心：石家莊高新區(qū)裕華東路455號潤江總部國際11號樓4層5層6層
售后服務(wù)
售后相關(guān)聯(lián)系方式:
銷售服務(wù)熱線：400-862-0778
售后服務(wù)熱線：400-865-1778
對分銷公司的承諾：
我公司生產(chǎn)的產(chǎn)品都是嚴(yán)格按照醫(yī)療器械相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)的，產(chǎn)品質(zhì)量經(jīng)省藥品監(jiān)督管理局抽樣檢驗(yàn)符合要求。
我公司鄭重承諾提供以下優(yōu)質(zhì)服務(wù)：
售前：充分介紹產(chǎn)品有關(guān)情況，提供完備的相關(guān)資料及法律證照；
售中：提供本產(chǎn)品完備的使用操作手冊并進(jìn)行詳細(xì)的電話操作指導(dǎo)（有必要時(shí)將給予現(xiàn)場操作培訓(xùn)），一定做到使分銷公司方面的所有操作人員均完全掌握操作方式，直至滿意為止；
售后：全免費(fèi)保修期為一年（自保修卡確認(rèn)簽字之日起進(jìn)入質(zhì)保期）。保修期后，提供終身服務(wù)。
維修方式：在接到用戶報(bào)修電話4小時(shí)內(nèi)確定明確的維修方案，24小時(shí)內(nèi)將維修配件寄出，若屬分銷公司無能力維修的非常規(guī)損壞，我公司將提供備用機(jī)予以更換。
對終端用戶(醫(yī)院)的承諾：
1、我公司儀器在使用前操作者應(yīng)得到專業(yè)人員的使用指導(dǎo)。
2、在接到用戶報(bào)修電話4小時(shí)內(nèi)確定明確的維修方案，視距離遠(yuǎn)近在24小時(shí)-72小時(shí)內(nèi)徹底解決。
3、一年內(nèi)免費(fèi)維修；三年保修（保修期內(nèi)只收取材料成本費(fèi)，免人工費(fèi)）；終身維護(hù)。
下列原因所造成的故障將不在保修范圍之列：
a. 產(chǎn)品遭到誤用、事故、運(yùn)送或其它實(shí)質(zhì)性損傷，疏忽、水淹、水災(zāi)或其他液體侵入；
b. 產(chǎn)品缺陷或問題是由于使用非本公司的產(chǎn)品或配件的；
c. 擅自拆裝、改裝產(chǎn)品而造成的故障；
d. 因缺乏合理的保養(yǎng)和未達(dá)到環(huán)境使用要求而造成的故障；
e. 在使用、搬運(yùn)過程中不慎摔打、跌落造成的故障；
f. 沒有按照使用說明書的正確指示進(jìn)行操作而造成的故障；
g. 未通過我公司的許可而進(jìn)行維修造成的故障。
在要求提供保修服務(wù)時(shí)，請直接以電話、傳真的形式與我公司聯(lián)系。如果問題不在本公司有限保證的范圍內(nèi)，或者根據(jù)上述條款所導(dǎo)致的有限保證之不適用、作廢或失效，將向客戶收取維修或產(chǎn)品更換的成本以及所有維修或產(chǎn)品更換所導(dǎo)致的其它相關(guān)成本。
隨時(shí)解答本產(chǎn)品在使用過程中出現(xiàn)的各種問題。
電話：400-862-0778
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